Politique de protection des données personnelles (RGPD)

Chez UrbanStyle, la transparence et la protection de vos données personnelles sont primordiales. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site e-commerce ou passez commande.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.

1. Responsable du traitement des données

Le traitement des données personnelles collectées sur le site UrbanStyle est sous la responsabilité de :

• Raison sociale : UrbanStyle SA
• Adresse du siège social : 1 place de l’Etoile, 75000 Paris
• Contact DPO / Référent Données Personnelles : gerard.bouchard@urbantstyle.fr

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande et de livraison : Adresse postale de livraison et de facturation, historique de vos achats, détails de vos paiements (les données bancaires sont cryptées et gérées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne les stockons jamais).
• Données de navigation et techniques : Adresse IP, données de connexion, type de navigateur, pages consultées, acceptation ou refus des cookies.
• Données marketing : Votre inscription à notre newsletter ou à nos alertes « drops » (adresse e-mail, préférences de style le cas échéant).

3. Pourquoi collectons-nous vos données (Finalités) ?

Chaque donnée collectée a une utilité précise dans le cadre de notre relation commerciale :

• Gestion des commandes : Traitement de votre paiement, préparation de votre colis streetwear, expédition, suivi de livraison et gestion du service après-vente (retours, remboursements).
• Communication client : Envoi des e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi de colis) et réponses à vos demandes formulées via notre support.
• Marketing et fidélisation (avec votre consentement explicite) : Envoi de notre newsletter, de nos codes promo exclusifs et des alertes sur les nouveaux « drops ». Vous pouvez vous désabonner à tout moment en un clic via le lien présent dans chaque e-mail.
• Amélioration du site : Analyse de l’audience et de la navigation pour optimiser l’ergonomie de notre boutique en ligne et sécuriser nos services contre la fraude.

4. Partage et tiers

Vos données personnelles sont strictement destinées à UrbanStyle et à ses partenaires de confiance indispensables au bon fonctionnement de notre activité :

• Nos prestataires logistiques et transporteurs (pour acheminer vos colis chez vous).
• Nos prestataires de paiement sécurisé (pour encaisser vos transactions en toute sécurité).
• Notre hébergeur web (pour stocker le site et la base de données dans un environnement sécurisé).

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des fins commerciales ou publicitaires à des tiers extérieurs.

5. Durée de conservation des données

Vos données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients (commandes) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables en vigueur (généralement 10 ans pour les pièces justificatives comptables).
• Données de prospection (newsletter) : Conservées jusqu’à 3 ans à compter de votre dernier contact ou jusqu’à votre désinscription.
• Données de connexion et cookies : Conservées pour une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d’opposition et de limitation : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter :

• Par e-mail à : [contact@votre-site.com]
• Par courrier postal à l’adresse de notre siège social.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur son site web officiel (cnil.fr).

7. Gestion des cookies

Le site UrbanStyle utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience du site et vous proposer des contenus adaptés. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de paramétrer ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien de gestion des cookies situé en bas de page de notre site.